Preguntas frecuentes
Preguntas Frecuentes
Compras & Entrega
¿Qué estoy comprando exactamente?
Un ebook digital (no físico) en formato PDF para leer en celular, tablet o computadora. Uso personal.
¿Cómo hago la compra?
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Elegí el ebook y tocá “Comprar”.
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Completá tus datos y elegí tu metodo de pago.
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Confirmado el pago, accedés al link de descarga y te llega un email con el archivo.
¿Cuánto tarda en llegar?
La entrega es instantánea. Si pagás con métodos que requieren acreditación (por ej., transferencia o efectivo), el acceso se habilita cuando el pago impacta.
No me llegó el email, ¿qué hago?
Revisá Spam/Promociones. Buscá el asunto “[Tu pedido en Nombre de la tienda]”. Si no aparece, escribinos a contacto.ebookly@gmail.com con tu número de pedido.
¿Dónde descargo mi ebook? ¿Caduca el link?
Vas a recibir un link de descarga por email. El link está activo por 60 dias. Si caducó, te lo reactivamos: pedilo a contacto.ebookly@gmail.com
¿Cuántas veces puedo descargarlo? ¿Puedo leerlo en varios dispositivos?
Podés descargarlo hasta 3 veces y usarlo en 2 dispositivos para uso personal.
Formatos, lectura e impresión
¿En qué formato lo entregan?
En PDF. PDF funciona en casi cualquier dispositivo
¿Qué app necesito para leerlo?
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PDF: Adobe Acrobat Reader, Apple Books, Google Drive/Books.
¿Puedo imprimirlo?
Sí, para uso personal (no comercial). Si necesitás una versión printer-friendly, pedila a contacto.ebookly@gmail.com.
¿Tiene DRM o contraseña?
No. Si ves un aviso de protección o no podés abrir/imprimir, escribinos para asistirte.
Pagos, facturación y precios
¿Qué medios de pago aceptan?
[Mercado Pago]: tarjetas de crédito/débito, transferencia, y efectivo (Pago Fácil/Rapipago). Recordá que el acceso es inmediato cuando el pago se acredita.
¿Los precios están en pesos e incluyen impuestos?
Sí: precios en ARS e impuestos incluidos. Las promos muestran precio antes/ahora y condiciones (vigencia, stock, no acumulable).
Cambios, devoluciones y Arrepentimiento
¿Puedo “cambiar” un ebook?
Al ser digital, no hay cambios físicos. Si compraste por error el título equivocado, escribinos dentro de 2 horas y lo vemos caso a caso.
Mi archivo está dañado o no se abre, ¿qué hago?
Te enviamos otro link o una versión alternativa (PDF/EPUB) sin costo.
Cuenta y soporte
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No. Podés comprar como invitado; igual te llega el email con la descarga.
Perdí el archivo, ¿pueden reenviarlo?
Sí, escribinos con el email de compra y te mandamos un nuevo link.
¿Cuál es el horario de soporte?
Atendemos de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hs por contacto.ebookly@gmail.com
Uso y derechos
¿Puedo compartir el ebook?
El ebook es para uso personal. No está permitido revender, publicar o distribuir el contenido sin autorización.
¿Recibiré actualizaciones si mejoran el contenido?
Si publicamos una versión revisada, te enviamos un email con la actualización o nuevo link durante 3 meses desde la compra.
¿Es compra única o suscripción?
Es compra única (no hay cargos recurrentes)
Privacidad y seguridad
¿Protegen mis datos y mi pago?
Sí. Los pagos se procesan a través de [PSP, ej. Mercado Pago] y nosotros no vemos tu tarjeta. Tus datos se tratan según nuestra Política de Privacidad (ver pie de página).
¿Cómo modifico o elimino mis datos?
Escribinos a contacto.ebookly@gmail.com para acceder, rectificar o suprimir tus datos. También podés desuscribirte de emails en un clic.
Contacto
Soporte: contacto.ebookly@gmail.com
Arrepentimiento: Botón de Arrepentimiento en el home o contacto.ebookly@gmail.com